クリニックのクレド・コンセプト｜寝屋川の歯医者｜医療法人明健会　西岡歯科クリニック

「ありがとう」が
私たちのモチベーションですCredo

寝屋川市の歯医者「西岡歯科クリニック」が大切にしているクレド（信条・コンセプト）の基本は、「患者さんに喜んでいただくこと」です。それが私たちの喜びです。そして治療にご満足いただきたいと日々診療に邁進しております。私たちのスタッフのモチベーションは、患者さんの「ありがとう」のお言葉です。

私たちのコンセプト

患者さんを喜ばせたい

そのために欠かせないのが患者さんとよく話し合うことです。コミュニケーションを大切に、お話をじっくり伺い、気になっていることを引き出します。初めから「こうしたい」という明確なビジョンをお持ちの方もいらっしゃいますが、お話を伺い、疑問にお答えし、治療についてご説明するうちに、だんだんと方針が決まっていくことも少なくありません。密にコミュニケーションをとるうえで、患者さんの人となりを感じることができるだけでなく、目指す治療方針がはっきりしてくるのです。

そのうえでお口の状態を考慮し、患者さんにご納得いただける治療計画を立案します。それが治療後のご満足につながると信じています。

常におもてなしの心を忘れない

治療や定期検診でご来院のたびに、少しでも「ワクワク」していただきたいと思っています。いつもあたらしい発見があるように、空間ごとに雰囲気を変えて、異なるアロマを焚き、さまざまな音楽を流します。いつも新鮮な気持ちを味わってください。診療チェアの色がさまざまなのも、ちょっとした「おもてなし」の心のあらわれのひとつです。

「おもてなし」の心は、設備面にもあらわれます。歯科医療は日々進化していますので、つねにアンテナを張り、優れたあたらしい技術や設備を積極的に導入します。ただ単にあたらしい機材に飛びつくわけではありません。学会や勉強会に参加して、実際に使用してみて、より安心で安全な診療を患者さんにお届けできると確信してから、導入しています。

健康に留意する

歯科医療を通して、患者さんの健康をサポートする当院では、スタッフの健康にも留意しています。スタッフが心身ともに健康でなければ、患者さんに喜んでいただけるような「おもてなし」にまで気がまわらないでしょう。

身体を動かすことは健康への第一歩です。運動不足になってしまうと、身体がなまるだけでなく、精神的にもストレスがたまりがちです。その解消のため、院内にはスタッフが利用できる簡単なジム設備があり、休憩時間に利用できるので運動不足の解消につながります。ほかにも、ジムに通うスタッフに補助したり、院内運動会を開催したりと、心身の健康につながる運動を推奨しています。